Política de Cambios y Devoluciones
En FLOU, queremos que disfrutes al máximo de cada uno de nuestros productos. Sabemos que a veces las cosas no salen como esperabas, así que aquí te explicamos nuestra política de cambios y devoluciones con todo el picante y discreción que nos caracteriza.
Cambios y Devoluciones: Debido a la naturaleza íntima de nuestros productos, solo aceptamos devoluciones o cambios en los siguientes casos:
- Productos Defectuosos: Si tu juguete llegó con algún problema, contáctanos dentro de los primeros 15 días hábiles para que podamos solucionarlo.
- Errores de Envío: Si cometimos un error y recibiste algo que no pediste, haremos lo necesario para corregirlo rápidamente.
Proceso de Devolución:
- Contáctanos: Escríbenos a info@weareflou.com con tu número de pedido y una descripción del problema.
- Empaque: Asegúrate de que el producto esté en su empaque original y sin usar.
- Envío: Te enviaremos una etiqueta de devolución para que puedas enviarnos el producto sin costo adicional.
Reembolsos: Una vez recibamos y verifiquemos el producto devuelto, procesaremos tu reembolso en un plazo de 5-7 días hábiles. El reembolso se realizará a través del mismo método de pago que utilizaste para la compra.
Condiciones Generales:
- Productos Usados: No aceptamos devoluciones de productos que hayan sido usados, por razones de higiene y seguridad.
- Tiempo Límite: Las solicitudes de devolución deben realizarse dentro de los 15 días hábiles siguientes a la recepción del producto.
Contáctanos: Para cualquier duda o consulta sobre nuestras políticas de cambios y devoluciones, no dudes en contactarnos estamos aquí para asegurarnos de que tu experiencia con FLOU sea siempre increíble.
